Termos de Aprendizado Coletivo de IA

1.Aceitação dos Termos

Ao ativar "Participar do aprendizado coletivo" em Configurações da sua organização, o proprietário ou administrador (OWNER/ADMIN) concorda com a versão atual destes termos em nome da organização. Se você não concordar, não ative essa opção ou desative-a a qualquer momento — a participação é sempre opcional.

2.O que é o Aprendizado Coletivo de IA

O BeeMessage utiliza inteligência artificial para analisar sinais de atendimento e gerar sugestões de acompanhamento (follow-up) para a sua organização. O Aprendizado Coletivo de IA é um programa adicional e opcional: organizações participantes permitem que padrões agregados e anonimizados extraídos das análises e metadados de uso dessas sugestões — nunca o conteúdo das mensagens — sejam combinados com os de outras organizações participantes, gerando insights coletivos disponíveis às organizações que consentiram.

3.Participação opcional e consentimento único

• O programa é desligado por padrão. Nenhuma organização contribui ou recebe dados sem ativação explícita.
• Contribuição e benefício andam juntos: não é possível contribuir com os padrões agregados sem também acessar os insights de outras organizações, nem acessar esses insights sem contribuir. Um único consentimento cobre as duas pontas.
• Os insights coletivos são aplicados nas sugestões de acompanhamento da plataforma (por exemplo, sinais de melhor janela de envio derivados dos agregados publicados).
• Sempre que a versão destes termos for atualizada, a participação passa a ser tratada como inativa até que a organização revise e aceite novamente a versão vigente.

4.O que é agregado e compartilhado

Quando ativo, o programa contribui e disponibiliza apenas dados agregados e anonimizados derivados de metadados de sugestões e resultados de uso (não do texto das conversas), tais como:

• Taxas de aceitação, edição e dispensa por tipo de sugestão gerada pela IA, incluindo distribuição de motivos de dispensa;
• Taxas de resultado por tipo de sugestão (por exemplo, resposta, avanço de etapa ou negócio ganho) e tempos médios associados;
• Janelas de horário com melhor desempenho de envio (parte do dia e dias úteis/finais de semana);
• Faixas de valor de negócio em reais (BRL) associadas a cada padrão;
• Espaçamento entre interações de acompanhamento.

Esses padrões são sempre agrupados por nicho de mercado, por posição relativa dentro do funil de vendas (por exemplo, "início", "meio" ou "fim" do funil) e, quando aplicável, por tipo de sugestão — nunca pelos nomes literais das etapas configuradas por cada organização, que são específicos de cada negócio e não são compartilhados. Apenas interações associadas a uma etapa de funil entram na agregação.

5.Limite mínimo de organizações (anonimato por agregação)

Os agregados consideram uma janela móvel de aproximadamente 90 dias. Para impedir que o padrão de uma organização individual seja identificado a partir dos dados agregados, um determinado agrupamento (métrica, nicho de mercado, posição relativa no funil e, quando aplicável, tipo de sugestão) só é publicado e disponibilizado às organizações participantes quando pelo menos 20 organizações distintas contribuíram para ele. Agrupamentos com menos de 20 organizações contribuintes permanecem indisponíveis até que esse limite seja atingido.

6.O que nunca é compartilhado

Independentemente do número de organizações participantes, o programa nunca compartilha:

• O conteúdo bruto de mensagens ou conversas;
• Nomes de contatos ou clientes;
• Números de telefone, e-mails ou outros dados de identificação direta;
• Os nomes literais das etapas de funil configuradas pela sua organização;
• Identificadores da organização ou de seus contatos.

7.Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento para refletir mudanças no programa. Alterações materiais incrementam a versão vigente e exigem novo aceite, conforme descrito na Seção 3. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

8.Como gerenciar ou revogar sua participação

A participação da sua organização é controlada dentro do próprio BeeMessage, em Configurações > Organização > Aprendizado coletivo de IA, por proprietários ou administradores. Lá é possível ativar, revisar o resumo destes termos e desativar a participação a qualquer momento. A desativação interrompe imediatamente o acesso aos insights agregados; a contribuição deixa de ser incluída no próximo recálculo semanal dos agregados.

• Acessar Configurações > Organização > Aprendizado coletivo de IA

9.Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes termos, entre em contato pelo WhatsApp oficial de atendimento do BeeMessage.