Inbox compartilhada
Todo mundo no mesmo número, cada um no seu computador
Sem dividir celular e sem WhatsApp Web aberto em vários lugares. O histórico de cada cliente fica na empresa.
Multiatendimento no WhatsApp: um número, toda a equipe.
Multiatendimento é colocar vários atendentes no mesmo número de WhatsApp, com cada conversa tendo um responsável. No BeeMessage, a equipe atende numa inbox compartilhada, o histórico fica na empresa e o Revenue OS mostra todo dia quem está esperando resposta.
14 dias do Pro Plus · Sem cartão · Mesmo número do celular
- 1 número
- para a equipe toda atender
- Até 10
- usuários incluídos no plano
- API oficial
- conexão estável pela Meta
- Coexistência
- o app do celular continua ativo
Para quem é
Feito para a equipe que já vive no WhatsApp
Escolha o momento da sua empresa e veja como o multiatendimento se encaixa.
Pequenas equipes
Saia do celular compartilhado sem complicar a rotina
Hoje
Uma ou duas pessoas revezam o celular da empresa, as conversas se perdem no meio do dia e ninguém sabe quem respondeu quem.
Com o BeeMessage
- Cada pessoa atende do próprio computador
- Responsável definido em cada conversa
- Funil simples e respostas rápidas para o dia a dia
Plano indicado: Pro · 4 usuáriosTestar 14 dias grátis
Atendimento, vendas e gestão
Tudo o que a equipe precisa, no mesmo lugar
Responsável
Cada conversa tem um dono
Ninguém responde em dobro. Quando alguém sai de férias, a conversa troca de responsável com o histórico.
Respostas rápidas
Digite "/" e pronto
As respostas de sempre a um atalho, iguais para a equipe toda.
IA nos bastidores
Rascunho e transcrição
A IA escreve um rascunho no tom da marca e transcreve áudios. O atendente revisa e envia.
Janela de 24 horas
Responda a tempo
Veja quais conversas estão com a janela aberta e quais estão perto de fechar.
Funil na conversa
Atendimento e vendas juntos
Etiquetas e etapas do funil ao lado da conversa. O gestor vê em que ponto está cada cliente.
Vários números
Comercial, suporte e filiais
Conecte mais de um número de WhatsApp e atenda tudo no mesmo lugar, conforme o plano.
Antes e depois
O que muda quando a equipe sai do celular compartilhado
Sem multiatendimento
Um celular passando de mão em mão
Duas pessoas respondendo o mesmo cliente
Conversa perdida quando alguém sai da equipe
Gestor sem saber quem está esperando resposta
Risco de bloqueio com ferramentas não oficiais
Com o BeeMessage
Cada atendente no próprio computador, no mesmo número
Uma pessoa responsável por cada conversa
Histórico do cliente fica com a empresa
Fila do dia mostrando quem precisa de resposta
Conexão pela API oficial da Meta
Revenue OS (rOS)
O multiatendimento organiza. O rOS diz por onde começar.
Toda manhã, cada atendente encontra a sua fila do dia:quem está esperando resposta, quais janelas estão fechando e quais propostas pararam. A IA sugere, a pessoa decide.
8h
O rOS monta a fila de cada atendente com quem está esperando resposta.
10h
Alerta: três janelas de 24 horas fecham antes do almoço.
13h
Proposta parada há dois dias aparece para o responsável retomar.
16h
Cliente pediu preço. A IA sugere o rascunho, o atendente revisa e envia.
18h
O gestor vê o que foi resolvido e o que fica para amanhã.
API oficial da Meta
Multiatendimento oficial, sem trocar de número
Ferramentas que espelham o WhatsApp Web não são oficiais e podem ter o número bloqueado. O BeeMessage conecta pela API oficial da Meta.
- 01Conectado pela MetaAtivação pelo fluxo oficial, sem QR Code de WhatsApp Web.
- 02O mesmo número no celularCom a Coexistência, o app WhatsApp Business continua funcionando.
- 03Retome conversas fechadasDepois das 24 horas, use templates aprovados pela Meta direto da conversa.
App no celularWhatsApp Business continua funcionando
BeeMessageEquipe toda atendendo pela API oficialA equipe atendendo no mesmo número em 4 passos
A ativação da API oficial é guiada, e você pode importar a estrutura pronta do seu segmento.
Passo 1
Crie a conta
Escolha o seu segmento e importe a estrutura pronta, com funil e etiquetas.
Passo 2
Conecte o número
Ative a API oficial com o mesmo número do celular, pela Coexistência.
Passo 3
Convide a equipe
Adicione os atendentes. Os usuários já estão incluídos no plano.
Passo 4
Distribua e atenda
Defina os responsáveis e deixe o rOS montar a fila de cada um.
- 14 dias grátis do Pro Plus
- Sem cartão de crédito
- Onboarding em vídeo
Planos
Comece grátis. Cresça quando quiser.
Sem cartão pra começar, sem fidelidade pra ficar. Os planos pagos vêm com 14 dias grátis.
Economize 20%
Grátis para sempre
FreeSem cartão
R$ 0/mês
Para sempre. Sem precisar de cartão.
1 projeto1 número de WhatsApp, conexão não oficial
1 usuário
Até 50 contatos
15 agendamentos por mês
1 sequência ativa
1 recorrência ativa
1 funil ativo com até 5 etapas
10 produtos
Não inclui
API Oficial da META
Revenue OS
Créditos de inteligência (IA)
Onboarding em vídeo
Suporte padrão no WhatsApp e e-mail
Para começar
ProPara profissionais
R$ 238,30/mês
R$ 2.859,60 ao ano (− R$ 715,20)
Cancele a qualquer momento durante os 14 dias e não será cobrado nada.
Acesso à ferramenta
Acesso a todas as funcionalidadesTudo ilimitado, menos funil
1 projeto1 número de WhatsApp ou setor da empresa
4 membros
5 funis com até 8 etapas
Créditos de inteligência (IA)Bastante crédito
Revenue OS
API Oficial da META
Conexão estável
Conexão de coexistência
Suporte
Onboarding em vídeo
Suporte padrão no WhatsApp e e-mail
Mais popular
Pro PlusPara equipes
R$ 398,30/mês
R$ 4.779,60 ao ano (− R$ 1.195,20)
Cancele a qualquer momento durante os 14 dias e não será cobrado nada.
Acesso à ferramenta
Acesso a todas as funcionalidadesIlimitado, menos funil
3 projetos
10 membros
15 funis com até 15 etapas
Créditos de inteligência (IA)Exponencialmente mais crédito
Revenue OS
Acesso a API para integrações
Acesso ao MCPAutomações com Claude, GPT, Gemini e outras IAs
API Oficial da META
Conexão estável
Conexão de coexistência
Suporte
Onboarding em vídeo
Suporte com Grupo Exclusivo no WhatsApp
Sob medida
PersonalizadoEnterprise
Vamos conversar
Solução sob medida para operações com requisitos específicos.
Mais projetos e usuários
Volume maior de contatos
Integrações e requisitos específicos
Fluxos personalizados
Suporte dedicado
Treinamento e onboarding
Segurança e conformidade
E muito mais
Usuários incluídos em cada plano. Mensagens enviadas pela API oficial seguem a tabela da Meta. Veja quanto custa cada mensagem
Perguntas frequentes sobre multiatendimento no WhatsApp
Não achou a sua dúvida? Fale com a gente no WhatsApp.
É quando vários atendentes usam o mesmo número de WhatsApp da empresa ao mesmo tempo, cada um no seu computador, com as conversas organizadas por responsável e o histórico centralizado.
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